MonsterWin – Gaming-kokemuksen Moderni Vaihe
Sisältö
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme rakentaneet lue lisää -järjestelmän tuottamaan käyttäjillemme erinomaisen kattavan valikoiman pelitoimintoja. Kumppaneinamme toimii yli 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, joka takaa tasaisen uusien pelien virran käyttäjillemme.
Sivustollamme vierailee kuukausittain noin 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kaikki kokevat suorasta pelikokemuksesta ilman viivästyksiä tai käytännön haasteita. Meillä on sijoittaneet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, että kukin pelisessio toimii moitteettomasti riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima kattaa yli 3 500 eri vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletista ja blackjackistä harvinaisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhteistyössä markkinan parhaiden toimijoiden avulla. Tuotantotiloissa palvelee koulutettuja croupiereita, jotka tuottavat todellisen kasinoelämyksen suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia kellon ympäri, 7 viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, mikä on yksi maailman maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä vaatii korkeat vaatimukset operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa. Tämä yltää pankkisektorin turvallisuutta ja varmistaa, niin että tiedot ja monetaariset siirrot säilyvät kokonaan suojattuina kolmansilta toimijoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Oma-aloitteisesti sovitut sijoitusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 tunnista puoleen vuoteen kuukautta
- Ikuinen poissulkeminen instant toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-organisaation avulla tukipalvelujen tuottamiseksi
- Autonomiset alertit poikkeuksellisen pelaamisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tuotamme laajan kokoelman maksutyökaluja, ketkä palvelevat Suomen asiakkaiden tarpeita. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty saumattomasti alustaanmme taaten ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin kuluessa, kunhan tarvittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen nosto edellyttää KYC-prosessin tekemisen, mikä on lain mukainen kriteeri rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
Alustallamme kaikella lyödyllä euromäärällä muodostuu kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten voi muuntaa bonusrahaksi tai toisiin tarjouksiin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta vaiheesta, joista kukin mahdollistaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.
- Tasonmukaisen perustuvat yksilölliset bonukset
- Kuukausittain takaisinmaksut menetysten mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset ylemmän portaan pelaajille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien
Asiakaspalvelun Toimintavalmius
Tukitiimimme rakentuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, ketkä vastaavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tavanomainen vastausaikamme chatin kautta on alle 90 sek, tämä on huomattavasti alan keskitasoa ripeämpi.
Järjestämme apua live-tuen, s-postin ja puhelimen avulla. Live-tuki on toiminnassa läpi vrk:n, kun taas puhelintuen on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti neljässä tunnin sisällä.
Verkkosivullamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa ratkaisut yli 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se takaa ripeän itsepalvelun yksinkertaisissa tapauksissa vailla asiakaspalvelun käyttämistä.
